ООО ПКО «Вилдон Инвестмент»: чем занимается и как отвечать на требования

«Вилдон Инвестмент» по названию относится к профессиональным коллекторским организациям. Ниже, что это значит по закону и что проверить, если вам позвонили или прислали письмо.

Кто такая ПКО и что она вправе делать

Профессиональная коллекторская организация — юридическое лицо, для которого возврат просроченной задолженности основной вид деятельности и которое включено в государственный реестр ПКО (ст. 2 закона № 230-⁠ФЗ). Права и обязанности ПКО у организации появляются со дня внесения сведений в реестр и пропадают со дня исключения из него (ст. 12). Поэтому статус «Вилдон Инвестмент» сверяйте в реестре на сайте ФССП: искать можно по названию или ОГРН.

Рядом с ПКО закон выделяет банки и МФО, которые взыскивают долги сами: они входят в отдельный перечень (п. 3 ч. 2 ст. 2). Звонить, встречаться и писать сообщения о долге вправе только кредитор, в том числе новый, и представитель кредитора (ч. 1 ст. 5). Если права по потребительскому кредиту или займу перешли к новому кредитору, так общаться с вами он может, лишь когда он кредитная организация или ПКО (ч. 2 ст. 5). Письма по почте это ограничение не затрагивает.

Как закон разрешает общаться с должником (ст. 4 закона № 230-⁠ФЗ):

• личные встречи и телефонные переговоры;
• сообщения по сети связи и через интернет;
• письма по месту жительства или пребывания;
• общение с родственниками и другими третьими лицами только при согласии и вашем, и самого третьего лица.

Как проверить, есть ли компания в реестре

Название в письме или в SMS ещё не доказывает, что организация действительно ПКО. Проверить можно так:

1. Возьмите из письма наименование, ОГРН, ИНН и адрес компании: закон требует указывать их в письменных требованиях (п. 1 ч. 7 ст. 7).
2. Найдите эти данные в государственном реестре ПКО.
3. Откройте официальный сайт компании: сведения о включении в реестр размещают на нём (ч. 9 ст. 12), там же указывают почту для обращений о возврате долга (п. 11 ч. 2 ст. 12).

Если организации в реестре нет, прав и обязанностей ПКО у неё нет (ч. 1 ст. 12). Профессиональной коллекторской организацией называется только юридическое лицо из реестра (п. 5 ч. 2 ст. 2), а за незаконное использование этих слов в названии юридическому лицу грозит штраф от 100 до 300 тыс. ₽ (ч. 4 ст. 14.57 КоАП РФ).

На каком основании компания требует долг

ПКО требует деньги либо как представитель прежнего кредитора, либо как новый кредитор по договору уступки права требования.

Согласие должника для уступки не нужно, если закон или договор её не запрещают (п. 2 ст. 382 ГК РФ). Но по потребительским кредитам и займам круг получателей ограничен: право можно передать организации, которая профессионально выдаёт потребительские займы, ПКО, специализированному финансовому обществу или человеку, которого вы сами назвали в письменном согласии, данном после возникновения просрочки (ч. 1 ст. 12 закона № 353-⁠ФЗ). К новому кредитору переходят права в том объёме и на тех условиях, которые существовали у прежнего, в том числе право на проценты (п. 1 ст. 384 ГК РФ).

Об уступке вас должны уведомить. Кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя или перехода права требования вносит сведения в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц и сообщает вам об этом: через нотариуса, заказным письмом, на почту или телефон из договора либо под расписку (ч. 1 ст. 9 закона № 230-⁠ФЗ). Если письменного уведомления не было, риск неблагоприятных последствий несёт новый кредитор, а деньги, заплаченные прежнему кредитору до получения уведомления, считаются надлежащим исполнением (п. 3 ст. 382 ГК РФ). Если уведомление пришло не от прежнего кредитора, вы вправе не исполнять обязательство новому, пока он не предоставит доказательства перехода права (п. 1 ст. 385 ГК РФ).

Что проверить, если пришёл звонок или письмо

1. Документы. Требование должно на чём-⁠то держаться. ПКО действует либо как представитель кредитора (тогда кредитор прежний), либо как новый кредитор по договору уступки права требования; если дело уже рассматривал суд, есть и судебное решение. Если ваш долг продали, у вас теперь другой кредитор. Как это выяснить, описано в статье «Как узнать, продал ли банк долг коллекторам».
2. Сумма. Сравните названную цифру со своими расчётами: основной долг, проценты, платежи, которые вы уже вносили.
3. Канал связи. Связывайтесь по официальным каналам: контакты возьмите из документов или найдите в открытых источниках.
4. Письменный запрос. Если нужны пояснения по сумме или другим вопросам, попросите их письменно.

Что нарушает закон

Угрозы и психологическое давление недопустимы (п. 1 и 4 ч. 2 ст. 6 закона № 230-⁠ФЗ). По инициативе ПКО нельзя общаться с вами лично или по телефону ночью, то есть в рабочие дни с 22 до 8 часов, в выходные и праздничные дни с 20 до 9 часов, а по телефону ещё и чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц (ч. 3 ст. 7), а сообщениями — чаще двух раз в сутки, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц (ч. 5 ст. 7). Точное время и число допустимых контактов приведены в статье «Коллекторы и приставы».

Недопустимо и вводить вас в заблуждение о размере долга, о передаче дела в суд, о последствиях неуплаты и уголовном преследовании, а также выдавать себя за госорган (п. 5 ч. 2 ст. 6). Напомнить о последствиях неуплаты по гражданскому закону нарушением не считается (ч. 2.1 ст. 6). Без вашего письменного согласия сведения о долге нельзя передавать третьим лицам (ч. 3 и 4 ст. 6), а сообщать о нём на работу или учёбу и раскрывать всем подряд, например в интернете или на двери, запрещено даже с согласием (ч. 8 ст. 6). Скрывать номер, с которого звонят, тоже нельзя (ч. 9 ст. 7).

Как отказаться от общения

Закон даёт два варианта заявления: общаться только через представителя-адвоката либо отказаться от взаимодействия (ч. 1 ст. 8 закона № 230-⁠ФЗ). Заявление об отказе можно направить не раньше чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки, раньше оно недействительно (ч. 6 ст. 8). Через три рабочих дня после получения ПКО не вправе по своей инициативе звонить, встречаться и писать сообщения (ч. 7 ст. 8). После судебного акта, исполнительной надписи нотариуса или иного исполнительного документа отказ приостанавливается на два месяца (ч. 8 ст. 8). Порядок и форму разбирает статья «Отказ от взаимодействия с коллекторами».

Что делать, если долг старый

Общий срок исковой давности — три года (п. 1 ст. 196 ГК РФ). По обязательствам с определённым сроком исполнения он идёт с окончания этого срока (п. 2 ст. 200 ГК РФ). Суд применяет давность только по заявлению стороны в споре, сделанному до решения суда (п. 2 ст. 199 ГК РФ), а действия, свидетельствующие о признании долга, прерывают срок, и он начинается заново (ст. 203 ГК РФ). Как считать срок, написано в статье «Срок исковой давности по кредиту».

Продажа долга коллекторам срок не обнуляет: перемена лиц в обязательстве не меняет ни срок исковой давности, ни порядок его исчисления (ст. 201 ГК РФ).

Как запросить сведения о долге и где их проверить

Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на ваше обращение о просроченной задолженности и её взыскании не позднее десяти рабочих дней со дня получения (ст. 10 закона № 230-⁠ФЗ). Попросите договор и документы о переходе права, расчёт долга по основному долгу, процентам и платежам. По договору потребительского кредита (займа) кредитор и сам обязан направлять сведения о текущей задолженности и датах платежей или открывать доступ к ним, а по запросу выдавать их раз в месяц бесплатно (ч. 1 и 3 ст. 10 закона № 353-⁠ФЗ).

Проверить названную сумму можно и без компании:

• в бюро кредитных историй, как получить отчёт, описано в статье «Как узнать кредитную историю»;
• в банке данных исполнительных производств ФССП, если есть исполнительный документ: как искать по номеру;
• в суде: не выдавался ли судебный приказ, как его найти.

Куда обращаться, если права нарушены

• В ФССП: она надзирает за коллекторами и проверяет жалобы.
• В прокуратуру: если речь об угрозах и давлении.
• В суд: чтобы отстоять свои интересы.

Надзор за ПКО, банками и МФО в части возврата долгов ведёт уполномоченный орган (ст. 18 закона № 230-⁠ФЗ). За нарушение общих правил взыскания юридическому лицу грозит штраф от 50 до 500 тыс. ₽ (ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ). Если неправомерные действия причинили вам ущерб или моральный вред, кредитор и представитель кредитора обязаны их возместить (ст. 11 закона № 230-⁠ФЗ). К жалобе приложите письма, скриншоты, даты и время звонков.

Когда стоит рассмотреть банкротство

Если платить нечем, а долгов несколько, сначала сложите их все: кредиты, займы, налоги, штрафы, коммунальные платежи. Процедура банкротства охватывает все ваши долги, а не только долг перед одной компанией; какие долги не списываются, описано в статье «Какие долги не списываются».

Заявление в арбитражный суд вправе подать тот, кто предвидит банкротство и очевидно не сможет платить в срок (п. 2 ст. 213.4 закона № 127-⁠ФЗ). А если платежи одним кредиторам делают невозможными платежи другим и обязательства вместе составляют не меньше 500 тыс. ₽, закон требует подать заявление не позднее 30 рабочих дней со дня, когда вы об этом узнали или должны были узнать (п. 1 ст. 213.4).

Звонки прекращаются не с подачей заявления, а с определения суда о признании его обоснованным или о признании вас банкротом (п. 1 ч. 1 ст. 7 закона № 230-⁠ФЗ). При реструктуризации к тому же перестают начисляться неустойки и проценты, а исполнение исполнительных документов по имущественным взысканиям приостанавливается (п. 2 ст. 213.11 закона № 127-⁠ФЗ).

Без суда можно обойтись при долге от 25 тыс. до 1 млн ₽ и одном из условий по исполнительному производству, например если приставы окончили его, потому что взыскать нечего. Условия разобраны на странице о банкротстве через МФЦ, весь путь — в разделе «Как проходит банкротство». Освобождение от обязательств суд даёт после завершения расчётов с кредиторами (п. 3 ст. 213.28), основания для отказа перечислены в п. 4 той же статьи.

Частые вопросы

Вправе ли ПКО звонить моим родственникам или на работу?

Родственникам и другим третьим лицам — только если согласны и вы, и они, причём согласия оформляют письменно отдельными документами (ч. 5 и 6 ст. 4 закона № 230-⁠ФЗ). Своё согласие можно отозвать в любое время (ч. 7 ст. 4). Сообщать о долге по месту работы или учёбы нельзя даже с вашего согласия (ч. 8 ст. 6).

Нужно ли платить, если не показали документы о переходе долга?

Если уведомление пришло не от прежнего кредитора, вы вправе не исполнять обязательство новому, пока он не предоставит доказательства перехода (п. 1 ст. 385 ГК РФ). Сам долг от этого не исчезает, поэтому документы запросите письменно.

Куда платить, если долг подтвердился?

В письме о долге закон требует указать данные кредитора и ПКО, договоры, на которых держатся их полномочия и право требования, размер и структуру долга, сроки и порядок погашения, реквизиты банковского счёта, фамилию и должность подписавшего (ч. 7 ст. 7 закона № 230-⁠ФЗ). В начале звонка вам обязаны назвать имя и код сотрудника, кредитора и размер просроченной задолженности (ч. 4 ст. 7). Платите по реквизитам из письма или договора, а не на личные карты, а если чего-⁠то из перечисленного нет, запросите недостающее письменно.

Звонят ли во время кредитных каникул?

В течение льготного периода непосредственное взаимодействие по инициативе кредитора, направленное на возврат просроченной задолженности, не допускается (ч. 14 ст. 8 закона № 230-⁠ФЗ). Кому и как дают каникулы, описано в статье «Кредитные каникулы в 2026 году».

Поможем, если вам предъявляют просроченный долг

Если коллекторы требуют платить, а денег нет, начните с бесплатной консультации. Наш специалист по банкротству разберёт ваши долги и скажет прямо, что подходит именно вам: договориться с кредиторами, бесплатно через МФЦ или через суд. Если банкротство не нужно, тоже скажем. Поможем собрать документы и ответим на вопросы до встречи с юристом, а дело в суде ведёт опытный юрист по банкротству.

Ответьте на шесть вопросов и оставьте телефон — мы вам перезвоним. Работаем с жителями Краснодара и всего края.