Как разговаривать с приставом и дозвониться до него

Судебный пристав ведёт исполнительное производство по закону № 229-⁠ФЗ, и у вас как у должника в этом производстве есть собственные права: читать материалы, подавать ходатайства, давать объяснения, обжаловать решения. Разговор по телефону или на приёме взыскание не останавливает и долг не отменяет. Значение имеет то, что оформлено заявлением и постановлением. Ниже разобрано, как подготовиться к разговору, что говорить, как связаться с приставом, если он не отвечает, и что делать, если он нарушает ваши права.

Что узнать до разговора с приставом

Без номера производства разговор с приставом получится долгим: ему придётся искать вас по базе. Заранее выясните:

Номер производства, отдел и сумму. Эти сведения общедоступны в банке данных исполнительных производств на сайте ФССП (fssp.gov.ru/iss/ip). Там видны номер производства, вид и номер исполнительного документа, сумма непогашенной задолженности, наименование и адрес подразделения (ч. 3 ст. 6.1). Как правило, они доступны до дня окончания или прекращения производства, а по оконченным из-⁠за невозможности взыскания — до исполнения требований, но не более трёх лет со дня окончания (ч. 4). Как искать по ФИО и по номеру, разобрано в статье об исполнительном производстве по номеру.
Что за документ и кто взыскатель. Судебный приказ, решение суда, исполнительная надпись нотариуса: от этого зависят ваши возможности. Судебный приказ, например, можно попробовать отменить.
Постановление о возбуждении производства. В нём указаны отдел и его адрес, должность и фамилия пристава, номер производства, основания решения и порядок обжалования (ч. 2 ст. 14). Срок добровольного исполнения — 5 дней со дня получения постановления, в том числе доставленного в личный кабинет на Госуслугах (ч. 12 ст. 30).
Свои документы. Паспорт, справка о доходах, выписка по счёту, на который приходит зарплата или пенсия, документы об иждивенцах. Они нужны, если вы будете просить сохранять прожиточный минимум: заявление об этом подают приставам (ч. 5.1 ст. 69), а чтобы сохранять сумму больше минимума из-⁠за иждивенцев, обращаются в суд (ч. 5.2).

Какие права у вас есть в разговоре с приставом

Право	Что это значит	Норма
Знакомиться с материалами производства	Читать документы, делать выписки, снимать копии. Пристав обязан предоставить такую возможность	ч. 1 ст. 50 № 229-⁠ФЗ, ст. 12 № 118-⁠ФЗ
Заявлять ходатайства и представлять материалы	Просить о конкретном действии и прикладывать документы	ч. 1 ст. 50
Давать объяснения устно и письменно	Письменные удобнее: у вас остаётся копия	ч. 1 ст. 50
Предложить удобное время	Исполнительные действия идут в рабочие дни с 6 до 22 часов, время вы вправе предложить	ч. 1–⁠2 ст. 35
Заявить отвод	Если пристав в родстве или свойстве с участниками, подчинён им или заинтересован в исходе производства. Заявление письменное, мотивированное, до начала действий	ч. 1–⁠2 ст. 63
Обжаловать постановления и действия	Старшему судебному приставу или в суд	ч. 1 ст. 50, ч. 1 ст. 121
Действовать через представителя	Право обжаловать постановления и действия пристава в доверенности нужно оговорить отдельно	ч. 3 ст. 57
Заключить мировое соглашение	До окончания производства, утверждает суд	ч. 1 ст. 50

Об ознакомлении с материалами удобнее попросить письменно, в отдел или через Госуслуги: останется след обращения. По заявлениям пристав выносит постановления и разъясняет в них сроки и порядок обжалования (ст. 12 № 118-⁠ФЗ). Основания для отвода закреплены в ст. 63: родство или свойство, подчинённость, заинтересованность в исходе. Одного недовольства приставом для отвода недостаточно. Вопрос об отводе решает старший судебный пристав или его заместитель в течение трёх дней.

Как узнать, кто ведёт ваше дело, и как до него дозвониться

Банк данных показывает отдел и его адрес, но не фамилию пристава и не телефон. Их берут из документов:

Постановление. В нём фамилия и должность пристава (п. 3 ч. 2 ст. 14).
Повестка. Содержание повестки определяет ст. 25; в ней есть сведения об отделе, откуда вас вызывают.
Сайт ФССП. Контакты отделов и управления по Краснодарскому краю ищите на сайте fssp.gov.ru. Как найти свой отдел по адресу, разобрано в статье о приставах Краснодара и края.

Звонок из отдела может оказаться официальным вызовом: закон прямо называет телефонограмму способом вызова к приставу (ч. 1 ст. 24), а дату и время доставки извещения по такой связи фиксируют (ч. 2 ст. 26). Не сбрасывайте такие звонки: спросите, кто звонит, по какому производству и зачем вызывают.

Когда дозвониться не получается, не звоните по кругу. Для заявления закон задаёт срок ответа (он разобран ниже), для звонка нет, поэтому следующий шаг — письменное обращение.

Как связаться с приставом, если он не берёт трубку

Способ	Что получаете	Срок и норма
Заявление или ходатайство через Госуслуги	Через Госуслуги можно направить заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы по производству и получить результат их рассмотрения	ст. 50.1 № 229-⁠ФЗ; срок рассмотрения, как у любого заявления, 10 дней (ч. 5 ст. 64.1)
Письменное заявление в отдел лично или по почте	Постановление об удовлетворении или об отказе	До 3 дней на передачу заявления приставу, затем 10 дней на рассмотрение (ч. 3, 5 ст. 64.1)
Обращение без просьбы о конкретных действиях, например «разъясните, как идёт производство»	Ответ по закону об обращениях граждан	30 дней со дня регистрации (ч. 5.1 ст. 64.1, ст. 12 № 59-⁠ФЗ)
Личный приём по записи	Разговор с приставом или руководством отдела	Порядок записи уточните в отделе или на сайте ФССП

Что писать в заявлении: ваши ФИО, номер производства, чего именно вы просите, приложения, дата и подпись. Сохраните копию с отметкой о принятии или подтверждение отправки из личного кабинета. Заявление можно подать на любой стадии производства (ч. 1 ст. 64.1). Если оно попало не к тому, кто вправе его рассматривать, должностное лицо за три дня перешлёт его нужному сотруднику и письменно уведомит вас об этом (ч. 4). Копию постановления по вашему заявлению обязаны направить вам не позднее следующего дня после того, как оно вынесено (ч. 7).

Что говорить приставу

Отвечайте по существу производства. Где работаете, на какой счёт приходит доход, есть ли имущество и иждивенцы. Пристав вправе запрашивать у сторон нужную информацию (п. 11 ч. 1 ст. 64), и его законные требования обязательны (ч. 1 ст. 6).
Говорите только достоверное. За недостоверные сведения о своих правах на имущество и за несообщение об увольнении, о новом месте работы или учёбы, о месте получения пенсии и иных доходов, о месте жительства по ч. 1 ст. 17.14 КоАП грозит штраф для гражданина от 1000 до 2500 ₽.
Сообщайте о смене адреса. Если вы не сообщили, повестки уходят по последнему известному адресу, и вы считаетесь извещённым, даже если там уже не живёте (ст. 28).
Просите письменно то, что вам нужно. Сохранение прожиточного минимума, учёт выплат, на которые нельзя обратить взыскание, снятие ареста — всё это оформляется заявлением, на которое пристав отвечает постановлением (ч. 5 ст. 64.1), а не обещанием по телефону. Что ещё можно просить и как законно снизить удержания, разобрано в статье о том, как законно платить приставам меньше.
Не называйте сумму и срок, которые не сможете выдержать. Лучше предложить меньше и платить регулярно, чем пообещать больше и сорвать платёж.
Не называйте данные карты, PIN-⁠код и коды из SMS. Деньги со счёта списывает банк по постановлению пристава и переводит на депозитный счёт службы судебных приставов (ч. 7 ст. 70), так что для взыскания эти данные приставу не нужны.

Что делать, если пристав пришёл к вам домой

Время. По общему правилу исполнительные действия идут в рабочие дни с 6 до 22 часов. Ночью, в выходные и праздники только в случаях, не терпящих отлагательства (ч. 1, 3 ст. 35).
Вход в квартиру. Без вашего согласия пристав входит в жильё, которое занимает должник, только с письменного разрешения старшего судебного пристава (п. 6 ч. 1 ст. 64). Исключение — исполнение документа о вселении взыскателя или выселении должника.
Арест без предупреждения. Арест имущества, в том числе денег на счетах, пристав вправе наложить без предварительного уведомления, но обязан уведомить вас не позднее следующего рабочего дня (ч. 2 ст. 24).
Если вас нет дома. Повестку могут вручить совершеннолетнему члену семьи, который живёт с вами, с его согласия, и вы будете считаться извещённым (ч. 2 ст. 27).
Как вести себя. Спокойно спросите фамилию, должность и номер производства, сверьте их с постановлением, попросите копии составленных документов. Спорить на месте не нужно: возражения оформляют письменно, жалобой или заявлением.

Что будет, если не отвечать приставу

Привод. Тех, кто уклоняется от явки по вызову, могут привести по постановлению пристава, которое утверждает старший судебный пристав или его заместитель (ч. 5 ст. 24).
Вы считаетесь извещённым. Закон так считает, если вы отказались принять повестку, не явились за ней по почтовому извещению либо повестка ушла на последний известный приставу адрес или на адрес, который вы сами сообщили, а вы её не получили (ч. 2 ст. 29).
Штраф. За невыполнение законных требований пристава гражданину грозит штраф от 1000 до 2500 ₽ (ч. 1 ст. 17.14 КоАП).
Взыскание идёт дальше. Молчание ничего не останавливает: 5 дней на добровольное исполнение считаются со дня получения постановления, в том числе в личном кабинете (ч. 12 ст. 30), а потом пристав применяет меры принудительного исполнения.

Как понять, что звонит настоящий пристав

Под видом приставов рассылают письма со ссылками и вирусами и требуют заплатить. ФССП советует (по сообщению «Российской газеты» от 16.03.2022):

не переходить по ссылкам из сообщений и не открывать неизвестные файлы;
проверять долг в банке данных на сайте ФССП, на Госуслугах или в приложении ФССП;
платить только через Госуслуги или в банке.

Спросите у звонящего номер производства и отдел и сверьте их с банком данных: номер, сумма долга и отдел там общедоступны. Перезвоните в отдел по номеру из повестки. Если звонящий требует перевести деньги «приставу лично» или на карту частного лица, прекратите разговор: взыскание со счёта идёт через банк по постановлению, а платить советуют через Госуслуги или в банке.

Как пожаловаться на пристава и обжаловать его действия

Куда	Срок подачи	Срок рассмотрения	Норма
Старшему судебному приставу (жалоба в порядке подчинённости)	10 дней со дня постановления, действия или установления бездействия; если вас не извещали, то со дня, когда вы узнали или должны были узнать	10 дней со дня поступления	ст. 122, 123, 126 № 229-⁠ФЗ
В суд, административный иск	10 дней со дня, когда вам стало известно о нарушении прав	Решает суд	ч. 3 ст. 219 КАС

Жалобу на пристава можно подать старшему судебному приставу напрямую или через самого пристава, он обязан переслать её за три дня (ч. 4–⁠5 ст. 123). Её подают на бумаге с подписью либо в электронном виде, в том числе через личный кабинет на Госуслугах (ст. 124). В жалобе укажите должность и фамилию пристава, оспариваемое постановление или действие, основания, по которым считаете его незаконным, и свои требования (ч. 2 ст. 124). Если постановление утвердил старший судебный пристав, жалоба подаётся выше, порядок указан в ст. 123.

Если жалобу рассматривают слишком долго или не рассматривают, это уважительная причина пропуска срока для обращения в суд (ч. 6 ст. 219 КАС). Если суд принял иск, рассмотрение жалобы старшим приставом приостанавливается (ч. 2 ст. 126). Срок в 10 дней короткий, поэтому не откладывайте.

Когда разговора с приставом мало

Если долгов несколько, платить нечем, а удержания не оставляют денег на жизнь, разговор с приставом проблему не решит. В судебной процедуре вопрос об освобождении от обязательств решает суд, а взыскание останавливается не с подачи заявления, а с определённого этапа процедуры. Как это устроено, разобрано на странице о ходе процедуры. Если пристав уже окончил производство из-⁠за отсутствия имущества и новых производств после этого не открывали, а долги составляют от 25 тыс. до 1 млн ₽, у вас может быть право на банкротство через МФЦ.

Поможем разобраться с приставами и долгами

Если приставы уже арестовали счета, а договориться не выходит, начните с бесплатной консультации. Наш специалист по банкротству бесплатно разберёт ваши долги и скажет прямо, что подходит именно вам: договориться с кредиторами, бесплатно через МФЦ или через суд. Если банкротство не нужно, тоже скажем. Поможем собрать документы, и отвечаем на вопросы до встречи с юристом, а дело в суде ведёт опытный юрист по банкротству.

Ответьте на шесть вопросов и оставьте телефон — мы вам перезвоним. Работаем с жителями Краснодара и всего края.

Как разговаривать с судебным приставом и как до него дозвониться