Как снять деньги с заблокированной карты в Краснодаре

Блокировка карты и недоступность денег — не одно и то же. Если счёт не арестован, он может оставаться активным, и получить деньги удаётся без самой карты. Путь зависит от причины блокировки, поэтому начните с неё.

Почему карту заблокировали

Причина	Что с деньгами
Закончился срок действия карты	Деньги на счёте на месте, но платить картой и снимать наличные в банкомате нельзя
Владелец сам попросил заблокировать: карту потеряли, украли, мошенники узнали пин-⁠код	Карту закрыли, счёт остаётся
Банк заметил подозрительную операцию, крупный перевод или попытку снять большую сумму	Банк приостанавливает операции и может запросить подтверждение личности или документы; порядок снятия ограничения подскажет банк
Долг перед банком или нарушение условий договора	Банк может ограничить операции, если это предусмотрено договором или законом (ст. 858 ГК РФ)
Приставы арестовали счёт по исполнительному производству: налоги, штрафы, кредиты, алименты	Деньги удерживают, пока идёт взыскание

Причину блокировки и статус карты подскажет оператор на горячей линии банка, а также личный кабинет или отделение. Если ограничение наложила налоговая, порядок описан в статье о блокировке счёта налоговой.

Как получить деньги, если карта заблокирована, а счёт открыт

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать деньги со счёта не позднее дня, следующего за днём поступления в банк соответствующего платёжного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, банковскими правилами или договором (ст. 849 ГК РФ). Ограничить распоряжение деньгами на счёте можно только в случаях, предусмотренных законом или договором (ст. 858 ГК РФ). Банк не вправе устанавливать и другие ограничения, не предусмотренные законом или договором (п. 3 ст. 845 ГК РФ). На практике работают четыре способа, и почти везде нужен паспорт.

Касса банка. Придите в отделение, попросите выдать деньги со счёта наличными, заполните заявку на выдачу и подтвердите личность паспортом. Карта при этом не нужна.
Перевод в приложении или интернет-банке. Если ограничение не закрыло онлайн-доступ, достаточно реквизитов нового счёта и подтверждения перевода кодом из SMS или пин-⁠кодом. Некоторые банки оставляют доступ к счёту, пока карту не разблокировали.
Перевод через оператора. Когда онлайн-доступ закрыт, перевод на другой счёт оформит сотрудник в отделении. С собой нужен паспорт, иногда просят ещё договор обслуживания.
Перевыпуск карты. Если карта просто устарела, закажите новую: деньги окажутся на действующем счёте.

Если карту заблокировали по ошибке, сообщите об этом оператору или отправьте обращение через личный кабинет. При крупных суммах и подозрении на мошеннические действия банк может запросить дополнительные документы и письменное обращение, а сам процесс может занять время, так что запасайтесь им.

Если банк отказывает без ареста и без основания в договоре, попросите назвать причину письменно. За невыполнение указаний клиента о выдаче денег со счёта банк обязан уплатить проценты в порядке, который предусмотрен ст. 395 ГК РФ (ст. 856 ГК РФ). Куда жаловаться на банк — в статье о жалобах на банки и МФО.

Пока доступ закрыт, пин-⁠код посторонним не называйте: мошенники рассчитывают на растерянность владельца.

Что делать, если счёт арестовали приставы

Банк исполняет постановление пристава и не выдаёт деньги, пока ограничение не снято. Дальше действуйте по порядку.

Выясните, откуда арест. Номер производства, сумму долга и отдел приставов можно проверить на сайте ФССП (fssp.gov.ru).
Подайте заявление о сохранении прожиточного минимума. Заявление подают в подразделение приставов, где ведётся производство (ч. 5.1 ст. 69 закона № 229-⁠ФЗ), или в банк (ч. 6 ст. 8). Тогда банк не обращает взыскание на зарплату и иные доходы в размере прожиточного минимума ежемесячно (ч. 5.3 ст. 70), но сохранить эту сумму он может только на одном вашем счёте. Как составить заявление, разобрано в статье о сохранении прожиточного минимума, а актуальные суммы для края указаны на странице о прожиточном минимуме.
Отделите выплаты, которые взыскивать нельзя. Взыскание не допускается, например, на алименты, пособия и выплаты гражданам, имеющим детей, пенсии по случаю потери кормильца (ст. 101 закона № 229-⁠ФЗ). Страховая пенсия по старости и по инвалидности, накопительная пенсия и пособие по временной нетрудоспособности в этот перечень не входят: удержания из них возможны, но прожиточный минимум сохраняют. Напишите приставам и приложите справки о происхождении этих денег.
Потребуйте вернуть списанное. Если такие выплаты уже списали, обратитесь в банк с заявлением о возврате.

Деньги, на которые наложен арест, останутся недоступными, пока арест не снимут. Какие карты приставы не арестовывают, описано в статье об этом, а общий порядок — в материале о снятии ареста с карты.

Чем арест счёта отличается от списания денег

Арест запрещает распоряжаться деньгами. Пристав вправе наложить его на имущество должника, чтобы обеспечить исполнение документа об имущественном взыскании, в том числе до истечения срока на добровольное исполнение (ч. 1 ст. 80 закона № 229-⁠ФЗ). Копию постановления об аресте направляют сторонам производства и в банк не позднее дня, следующего за днём вынесения (ч. 7 ст. 80).

Списание уводит деньги в счёт долга. Банк переводит их по постановлению пристава на депозитный счёт службы приставов без расчётных документов (ч. 2 и 7 ст. 70). Если денег меньше долга, банк перечисляет всё, что есть, и продолжает по мере поступлений, пока долг не погашен (ч. 9 ст. 70). Если на депозитный счёт поступило больше, чем нужно, должнику возвращают излишек (ч. 11 ст. 70).

Банк сам считает, какую часть счёта можно списать, с учётом ст. 99 и 101 (ч. 4.1 ст. 70).

Пример. На счёт пришла зарплата 40 000 ₽ после налогов. Взыскать можно не больше половины, то есть 20 000 ₽ (ч. 2 ст. 99). Если подано заявление о сохранении прожиточного минимума, 20 644 ₽ банк не трогает (ч. 5.3 ст. 70), а значит, взыскать можно не больше 19 356 ₽ (40 000 − 20 644). Оба ограничения действуют сразу, применяется то, по которому списание меньше.

Какие выплаты на карте нельзя списывать

Ст. 101 закона № 229-⁠ФЗ перечисляет доходы, на которые взыскание не обращают. Среди них:

возмещение вреда здоровью и по случаю потери кормильца;
алименты, которые вы получаете;
пособия и выплаты гражданам, имеющим детей, и беременным женщинам;
материнский капитал;
пенсия по потере кормильца за счёт федерального бюджета;
социальное пособие на погребение;
выплаты малоимущим в рамках государственной социальной помощи, в том числе по социальному контракту.

Банк определяет такие деньги по коду вида дохода: его указывает в платёжном документе тот, кто платит (ч. 5.1–⁠5.2 ст. 70). Поэтому после блокировки сверьте выписку: если защищённые выплаты попали под арест, подайте приставу и в банк заявление и приложите выписку и документы о назначении выплаты.

Если счёт заморожен полностью

Когда счёт арестован целиком, например по постановлению пристава, деньги недоступны, пока арест не снят. Банк только исполняет постановление, а в каком объёме и порядке арест снимается, указывает в своём постановлении пристав (ч. 4 ст. 70 закона № 229-⁠ФЗ). Поэтому с заявлением и документами обращайтесь к приставу, который вынес постановление.

Закрыть счёт, чтобы освободить деньги, не получится: расторжение договора банковского счёта не снимает арест, он распространяется на остаток денег (п. 3 ст. 858 ГК РФ).

Как обжаловать арест или списание

Жалоба старшему судебному приставу. Её подают тому, в чьём подчинении находится пристав: непосредственно ему или через самого пристава, который обязан передать её в течение трёх дней (ч. 1, 4 и 5 ст. 123 закона № 229-⁠ФЗ).
Срок подачи — десять дней. Он считается со дня вынесения постановления или совершения действия, а если вы не были извещены — со дня, когда узнали или должны были узнать о нём (ст. 122).
Срок рассмотрения — десять дней со дня поступления жалобы (ч. 1 ст. 126).
Суд. Административное исковое заявление о признании незаконными действий пристава можно подать в течение десяти дней со дня, когда вы узнали о нарушении своих прав (ч. 3 ст. 219 КАС РФ). Если жалоба в порядке подчинённости не рассмотрена вовремя, это уважительная причина пропуска срока, и суд может его восстановить (ч. 6–⁠7 ст. 219).

Когда стоит рассмотреть банкротство

Если долги растут, арест повторяется, а платить нечем, посмотрите на условия банкротства. Через суд заявление подают при долгах от 500 000 ₽, когда расплатиться со всеми кредиторами невозможно, не позднее 30 рабочих дней (п. 1 ст. 213.4 закона № 127-⁠ФЗ); раньше его вправе подать тот, кто очевидно не сможет платить в срок (п. 2 ст. 213.4). Внесудебная процедура через МФЦ доступна при долге от 25 000 до 1 000 000 ₽ и одном из условий по исполнительному производству. Обещаний здесь нет: об освобождении от долгов решает суд.

	Через суд	Через МФЦ
С какого дня действует защита	С даты определения суда о признании заявления обоснованным и введении реструктуризации (п. 1–⁠2 ст. 213.11)	Со дня включения сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве (п. 3 ст. 223.4)
Аресты и взыскание	Снимаются аресты, приостанавливается исполнение по имущественным взысканиям (п. 2 ст. 213.11)	Снимаются аресты, приостанавливается исполнение по долгам из заявления (п. 2 ст. 223.4; ч. 1.1 ст. 69.1 закона № 229-⁠ФЗ)
Что не приостанавливается	Алименты, вред жизни и здоровью и другие требования из п. 2 ст. 213.11	Требования, не указанные в заявлении, алименты, вред жизни и здоровью (п. 1 ст. 223.4)

До этих дат арест и списания действуют. Условия МФЦ разобраны на странице о банкротстве через МФЦ.

Частые вопросы

Можно ли снять деньги по паспорту, если карта заблокирована?

Если счёт не арестован, да. Банк обязан выдавать деньги по распоряжению клиента не позднее дня, следующего за днём поступления платёжного документа (ст. 849 ГК РФ). Порядок описан выше.

Как узнать, что счёт арестован?

Копию постановления об аресте направляют сторонам исполнительного производства (ч. 7 ст. 80 закона № 229-⁠ФЗ). Проверить производство можно по номеру на сайте ФССП и в банке.

Что делать, если списали больше долга?

Если на депозитный счёт приставов поступило больше, чем нужно для погашения долга, излишне полученную сумму возвращают должнику (ч. 11 ст. 70). Напишите приставу и приложите выписку.

Арестуют ли совместный счёт из-⁠за долга одного владельца?

Арест на совместном счёте по обязательствам одного владельца не может превышать его долю денег. Для супругов без брачного договора действуют правила семейного законодательства об обращении взыскания на имущество супругов (п. 2 ст. 858 ГК РФ).

Поможем, если карту блокируют из-⁠за долгов

Если карту блокируют из-⁠за долгов и платить нечем, начните с бесплатной консультации. Наш специалист по банкротству разберёт ваши долги и скажет прямо, что подходит именно вам: договориться с кредиторами, бесплатно через МФЦ или через суд. Если банкротство не нужно, тоже скажем. Поможем собрать документы и ответим на вопросы до встречи с юристом, а дело в суде ведёт опытный юрист по банкротству.

Ответьте на шесть вопросов и оставьте телефон — мы вам перезвоним. Работаем с жителями Краснодара и всего края.

Как снять деньги с заблокированной карты